キャンセルポリシーについて
2024.08.02
キャンセルポリシーについてのお願い
台風・警報などで当施設が危険と判断した場合を除き、キャンセル料は発生いたします。
施設が閉館する場合に関しては、ご利用日前日の午前中までに気象庁の気象情報を確認し判断いたします。当施設による判断前にお客様自身でキャンセルされた場合は、通常通りキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。
チェックイン予定時刻を大幅に過ぎ、無連絡の場合はキャンセル扱いとさせていただき、通常通りキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。
施設が閉館する場合に関しては、ご利用日前日の午前中までに気象庁の気象情報を確認し判断いたします。当施設による判断前にお客様自身でキャンセルされた場合は、通常通りキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。
チェックイン予定時刻を大幅に過ぎ、無連絡の場合はキャンセル扱いとさせていただき、通常通りキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。
キャンセル料
| プラン | 発生日 | キャンセル料 |
|---|---|---|
| 森の交流館 （素泊まり） |
利用日含む10日前～ | 1名1泊につき 1,000円（税込） |
| ファミリーコテージ （素泊まり）※1 |
利用日含む10日前～ | 1棟1泊につき 5,000円（税込） |
| みのりの館 （素泊まり） |
利用日含む10日前～ | 1名1泊につき 1,000円（税込） |
| きのこの館 (素泊まり） |
利用日含む10日前～ | 1名1泊につき 1,000円（税込） |
| オートキャンプ場 （AC電源付き）※1 |
利用日含む7日前～ | 1サイト1泊につき サイト料金の35% |
| オートキャンプ場 （AC電源無し）※1 |
利用日含む7日前～ | 1サイト1泊につき サイト料金の35% |
| バーベキューサイト※1 | 利用日含む7日前～ | 1サイト1泊につき サイト料金の35% |
| 食事付きプラン | 利用日含む10日前～ | ～2日前まで 1名1泊につき 1,000円（税込） 前日 利用料金の40% |
| 食事のみ | 前日から発生 | 利用料金の40% |
| その他施設 （テニスコートなど） |
当日キャンセル場合のみ発生 | 当日 利用料金の100% |
キャンセル料（当日・不泊）
| プラン | キャンセル料 |
|---|---|
| 森の交流館（素泊まり） | 利用料金 100% |
| ファミリーコテージ（素泊まり） | 利用料金 100% |
| みのりの館（素泊まり） | 利用料金 100% |
| きのこの館（素泊まり） | 利用料金 100% |
| オートキャンプ場 （AC電源付き） | 利用料金 100% |
| オートキャンプ場 （AC電源無し） | 利用料金 100% |
| バーベキューサイト | 利用料金 100% |
| 食事付きプラン | 利用料金 100% |
| 食事のみ | 利用料金 100% |
| その他施設 (テニスコート等) ※2 | 利用料金 100% |
※1 対象のプランは人数減によるキャンセル料は発生いたしません。
※2 当日ご利用時間が遅れてのご利用の場合は、予約を頂いていた時間から料金が発生します。
キャンセルのご連絡について
＜キャンプ場キャンセルの場合＞
キャンプ場予約サイト「なっぷ」のマイページにて、お客様自身でキャンセル処理をお願いいたします。
＜予約サイトキャンセルの場合＞
お客様自身でキャンセル処理をお願いいたします。
＜宿泊施設のキャンセルの場合＞
下記の方法にて手続きをお願いいたします。
●お電話（0740-22-6868）受付時間 9:00～17:00
●オンライン（じゃらんnetや、楽天トラベルなどの各予約サイト）
●お問い合わせフォーム（こちらから）
●FAX（0740-22-6888）
17:00以降のお問い合わせ・FAXに関しての返信は翌日となりますが、キャンセルの処理はご送付いただいた日の日付にて処理いたします。
お振込みの際の注意点
お振込みの際「ご依頼人欄」に、以下の2点の入力をお願いいたします。
- ●ご予約された方のお名前
- ●ご予約された日付（例：8月11日のご予約の場合「811」）
※お振込みはキャンセル日より10日以内にお願いいたします。
※事前決済でご予約のお客様は自動引落となるため、振込不要です。
お振込先
滋賀銀行 今津支店 普通口座 400162
家族旅行村ビラデスト今津
※手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。